SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
济宁市采贝国际贸易有限公司
4月13日,国务院新闻办举行2022年一季度进出口情况新闻发布会。海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文介绍,据海关统计,今年一季度我国货物贸易进出口总值9.42万亿元人民币,同比增长10.7%。其中,出口5.23万亿元,增长13.4%;进口4.19万亿元,增长7.5%。
外贸是经济发展重要动力之一。当前,国际国内环境有些突发因素超出预期,我国外贸所处的外部环境更趋严峻复杂,发展也面临着诸多风险挑战。叠加去年高基数等因素,从月度情况来看,进出口增速整体有所回落。但从季度数据来看,我国外贸进出口自2020年第三季度起已连续七个季度实现了同比正增长,这充分体现了我国外贸发展韧性强、潜力足,也展现了中国经济强大的韧性和综合竞争力,走稳走实未来可期。
中国外贸强劲韧性得益于不断扩大的对外开放步伐。保障外贸产业链供应链畅通运转,进而稳定国际市场份额、增加外贸企业订单、拓宽外贸企业销售渠道成为稳外贸的重中之重。我国拥有全球规模最大、门类最全、配套最完备的制造业体系,在全球产业链、供应链中占据着重要地位。当前,疫情仍在全球蔓延,商品、物资、人员流动等都受到限制,进而提高了交易成本、降低了交易效率,导致全球供应链受到冲击,这对我国对外开放和世界经济稳定造成了短期的负面影响。为有效应对挑战,我国坚持对内对外开放相互促进、“引进来”和“走出去”更好结合,推动贸易和投资自由化便利化,构建面向全球的高标准自由贸易区网络,建设自由贸易试验区和海南自由贸易港,推动规则、规制、管理、标准等制度型开放,形成更大范围、更宽领域、更深层次对外开放格局,构建互利共赢、多元平衡、安全高效的开放型经济体系,维护全球供应链稳定,提升贸易便利化水平。
中国外贸强劲韧性得益于持续深化的区域经贸合作。近年来,中国通过深度参与区域经贸合作,拓展双边自贸协定以及推动自贸区建设,为贸易高质量发展提供了有力支撑。截至目前,中国已与13个“一带一路”沿线国家签署了7个自贸协定,与欧盟、新加坡等20个经济体签署了“经认证的经营者(AEO)”互认协议,持续提升贸易与投资自由化和便利化水平,为中国外贸企业稳住了“买方”。此外,经各成员方共同努力,区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)于1月1日正式生效实施。RCEP总人口、经济体量、贸易总额均占全球总量的1/3,协定涵盖关税减免、贸易便利化、服务投资开放、商务人员往来、电子商务、知识产权保护等广泛领域,是迄今为止全球规模最大的自由贸易协定,RCEP如期生效是东亚经济一体化新的重大进展,为中国与各成员国的经贸合作提质升级带来新的机遇,有力拉动地区贸易投资增长。
中国外贸强劲韧性得益于加快发展的新业态新模式。新业态新模式是我国外贸发展的有生力量,也是国际贸易发展的重要趋势。加快发展外贸新业态新模式,有利于推动贸易高质量发展,培育参与国际经济合作和竞争新优势,对于服务构建新发展格局具有重要作用。近年来,外贸新业态新模式蓬勃发展,为国内外消费者提供了便利服务和多元化选择,成为国际贸易合作的新赛道。“十三五”时期,我国跨境电商综试区增至105个,区内企业建设海外仓超1800个,跨境电商零售进口试点范围扩大至86个城市以及海南全岛,跨境电商进出口规模增长9倍,市场采购贸易出口规模增长3倍。去年以来,新业态实现新的增长,海外仓数量已超2000个。根据《“十四五”商务发展规划》,中国将进一步优化贸易结构,推动传统劳动密集型产业转型升级,加快进出口向高端化、精细化方向发展。随着外贸转型升级加快发展,未来我国外贸将继续实现稳中有进、稳中提质。(金羊网 文/罗建华)
编辑: 宝厷