SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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济宁市采贝国际贸易有限公司


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同比增长31.2%! 湖南与“一带一路”贸易来势好

作者:济宁采贝国际贸易有限公司 浏览: 发表时间:2022-03-19 15:14:51

长沙海关发布:1至2月,湖南与“一带一路”沿线国家实现进出口255亿元,同比增长31.2%。

高速增长背后,有哪些特点?

国际展会吸金,产业集群带动明显

“今年2个多月,我们在中东市场已经完成了去年一整年的业绩。”3月初,湖南新亚胜光电股份有限公司中东非洲区经理彭林告诉记者。

2021年10月,阿联酋迪拜世界博览会开幕,新亚胜光电的LED显示屏,点亮了世博会的中国馆和穆斯林联盟馆。

彭林表示,在世博会上展示产品,迅速为企业打开了中东市场。前不久,迪拜一家演艺公司便与新亚胜光电签订58万元订单。企业正在筹备迪拜子公司及迪拜海外仓建设,完善在“一带一路”沿线国家的销售及服务网络。

国际展会为企业提供经贸洽谈平台,湖南自身优势产业集群的蓬勃发展,带动湖南对“一带一路”沿线国家贸易增长。

据长沙海关发布的数据,前2个月,湖南对沿线国家出口装备制造业产品37.7亿元,同比增长29.8%;出口轨道交通装备1.3亿元,同比增长435.4%;出口航空航天技术类产品同比增长33.4%。

湘南湘西作为承接产业转移示范区,也发挥了较好的产业集群带动作用。前2个月,湖南对沿线国家出口劳动密集型产品59.3亿元,同比增长38.8%。

RCEP落地,企业加速开拓东盟市场

今年1月1日以来,《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)先后在包括中国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国和东盟成员国(文莱、柬埔寨、老挝、新加坡、泰国、越南、马来西亚)等12个国家生效。

在RCEP框架下,中国和东盟国家进一步消减关税和非关税壁垒,促进贸易投资的自由化和便利化,加大区域市场的开放度,形成区域更加开放、自由和透明的经贸规则。

“有了RCEP原产地证书,我们一批1月出口泰国的货物,获得关税减让17.8万元。”楚天科技股份有限公司负责人说,企业生产的医药设备主要出口东南亚,RCEP生效对企业出口帮助很大。

长沙海关介绍,湖南与RCEP成员国产业互补性极强。湖南出口的服装、纺织物等传统劳动密集型产品,以及工程机械、新材料、手机零部件等新兴产品,符合东盟国家消费和基础设施建设迅速增长的需求。

据统计,前2个月,湖南对东盟进出口148.4亿元,同比增长46.4%。其中,对马来西亚、菲律宾、新加坡等主要贸易伙伴均保持两位数以上增长。

巧用“一带一部”区位优势,畅通贸易通道

“立足湖南‘一带一部’的区位优势,我们在布局‘一带一路’物流通道时,重点考虑了铁海联运的方式。”省政府口岸办主任郭宁说。

去年,湖南提出要建设五大国际物流通道和集结中心。其中,湘粤非铁海联运和怀化西部陆海新通道,都是铁海联运通道。

一条是以株洲为主集结中心,联动衡阳,沿京广线将湘品运到广州港、深圳盐田、蛇口等港群,再出海发运到亚太、中东、非洲、拉美等区域。

另一条是以怀化为集结中心,构建以铁海联运、铁铁联运为主,冷链跨境公路运输为辅,向西南出海对接东盟的国际物流通道。

“前2月,醴陵外贸出口超过6亿元,其中瓷器出口占70%左右。”醴陵市商务和粮食局主任科员杨柳青说。今年,湘粤非铁海联运在株洲、醴陵专门开设陶瓷专列,帮企业继续扩大出口。

1月6日,怀化到老挝万象的中老铁路首发,目前已开行3列,共计180个国际标准箱,怀化在融入RCEP“朋友圈”中尝到甜头。

“聚焦非洲、东盟等重点区域和国别,围绕农业、工程机械、轨道交通、新能源等优势产业,以重点项目实施为依托,以小切口撬动大效益为突破,推进‘一带一路’建设走深走实。”省商务厅党组书记、厅长沈裕谋说,畅通湖南与“一带一路”沿线国家的贸易,将推进湖南企业建海外仓、海外园、海外厂、海外店,提高贸易和投资自由化便利化水平,更好更快地带动省内先进制造业产品、装备、技术、服务、标准“走出去”。

近日,《长沙海关服务湖南融入“一带一路”高质量发展若干措施》出台,在服务“一带一路”开放平台建设、推进“一带一路”贸易稳中提质、提升海关监管开放能力水平、持续优化口岸营商环境等四方面继续发力。

长沙海关副关长徐晓捷介绍,海关将为湖南工程机械、航天航空、轨道交通等优势产业提出针对性税收政策建议,同时推进企业信用体系建设,助推企业更好地参与国际竞争。

长沙海关将推动柑橘、茶叶、水生动植物、蔬菜等优势农产品获得沿线国家市场准入资格,指导企业建设境外湖南农产品展示展销中心,拓宽出口渠道。(记者 黄婷婷 通讯员 王鹤洋 林俊)



同比增长31.2%! 湖南与“一带一路”贸易来势好
“今年2个多月,我们在中东市场已经完成了去年一整年的业绩。”3月初,湖南新亚胜光电股份有限公司中东非洲区经理彭林告诉记者。 2021年10月,阿联酋迪拜世界博览会开幕,新亚胜光电的LED显示屏,点亮了世博会的中国馆和穆斯林联盟馆。 彭林表示,在世博会上展示产品,迅速为企业打开了中东市场。前不久,迪拜一家演艺公
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