SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
济宁市采贝国际贸易有限公司
本报讯(三亚传媒融媒体记者 林延明 黄春晨)12月16日下午,三亚发展控股有限公司相关负责人上线《政风行风热线》节目,就国际贸易、融资担保、商业保理等方面相关工作进行详细介绍。
在即将过去的一年,三亚发展控股有限公司资产规模从成立之初的1000万,实现了10个亿的突破;公司人员从初期的7个人,到现在的93个人、4家全资子公司、5家控参股公司。累计完成投资额6.5亿元,推动落地了11个项目;发起设立了海南省农村产权服务中心等5家交易场所,为三亚争取设立了融资租赁、商业保理等3块金融牌照,业务体系逐步完善。其中,省委省政府确定的海南自贸港建设元年十大先导性项目之一的海南国际清算所将于近期揭牌。积极筹建中的海南国际碳排放权交易中心将推出“碳普惠”产品贯穿于老百姓的日常生活中,推动海南绿色发展。
作为海南省成立的第一家商业保理公司,海南国际商业保理公司于2019年10月28日注册成立以来,一直坚持合规经营,坚持服务实体经济,截至目前,公司已累计为三亚当地重点企业和项目审批保理额度2.5亿元,发放保理融资款7000余万元,除此之外,公司还积极与海南当地国企央企及重点民营企业对接,切实解决上述企业的供应商融资需求。
【来源:三亚日报】