SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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济宁市采贝国际贸易有限公司


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首届环球消费电子博览会开幕式现场

作者:济宁采贝国际贸易有限公司 浏览: 发表时间:2020-10-22 16:33:59

展会共设四大展馆,覆盖音频、电脑周边及配件、游戏与电竞产品、智能穿戴、移动配件、智能家居、智能出行、个护健康等多个消费电子热门品类。同期,围绕消费电子领域行业前景和国内国际双循环新发展格局,展会还将举办十余场主题行业论坛。本届GCE携手全球知名六大跨境电商Amazon、eBay、Wish、Newegg、Shopee、Lazada及600余家优秀企业打造了一场消费电子领域年度盛宴,为消费电子行业高质量发展再添浓墨重彩的一笔。

12月10日上午,广州市电子视听产业联合会执行会长郭灏明及环球资源新业务开发副总裁张牧分别致辞,共同宣布展会隆重开幕。广州市政府领导、广州市商务局领导、KOTRA韩国大韩贸易投资振兴公社馆长、中英贸易协会经理、加拿大驻广州总领事馆代表、瑞士驻广州总领事馆贸易官员等嘉宾出席开幕式及巡馆活动。

广州市电子视听产业联合会执行会长郭灏明在致辞中表示:“当前适逢百年未有之大变局,全球消费科技飞速发展和中国消费升级趋势为首届GCE带来了前所未有的发展契机。首届GCE依托粤港澳大湾区作为全球消费电子制造基地和对外贸易总额第一的优势,打造全球性的展览和交易平台,发挥协同创新作用,促进消费电子产业的技术迭代。此次,广州市电子视听产业联合会与环球资源携手合作,致力于将本届GCE打造成粤港澳大湾区的一张全新城市名片。”

环球资源新业务开发副总裁张牧也在开幕式上发言,首先郑重感谢了广州市人民政府、广州市电子视听产业联合会、众多协会及媒体朋友的指导支持,随后表示:“广州是千年商都,贸易氛围极佳,也是粤港澳大湾区中心城市,商业辐射能力极强。而环球资源深耕B2B行业数十载,始终坚持以客户需求为中心,推动诚信贸易,发掘新商机。此次,我们在广州打造了世界性的消费电子盛会,汇聚前瞻趋势,融合贸易优势,助力产业升级。首届环球消费电子博览会今日开幕,致力于为中国企业构筑一个向世界展示自己的舞台,同时为跨国公司提供进入中国及亚洲市场的机会,助力强化国内国际双循环的新发展格局。”

首届环球消费电子博览会开幕式现场
主要出口市场为北美、中东、欧洲、非洲、东南亚等国家和地区。公司自成立以来,积极开拓国际市场,出口业务逐年稳步上升,还在非洲加纳设立了境外营销网络机构加纳采贝营销公司,投资建设了占地10,000平方米的农产品加工及冷藏基地。热忱欢迎海内外客商前来合作,共创辉煌。
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